辦公室裝潢

　　本報長沙訊喝一口房屋貸款雀巢咖啡感覺味道不對，你會怎麼做？較真的楊先生選擇將咖啡寄給雀巢公司鑒別真偽，並得到超市的十倍賠償。液晶電視機自燃致房屋受損，劉女士向工商、消協投訴，最終獲賠4萬元。權利如果不去爭取，就永遠只停留在紙上。
　　3月12日，湖南省工商局公佈2013年消費維權十大案例，覆蓋汽車、金融理財、購房、旅游、裝修等多個領域，這些案例也許能給你今後消費維權莊臣提供參考，消費時遇到煩心的事情，你也可以像他們一樣拿起維權的武器。記者儲文靜
　　啤酒瓶爆吳哥窟炸致傷案
　　2012年8月8日，未成年人小怡在長沙縣某超市購物時，貨架上一瓶啤酒發生爆炸，致使其腳左後跟嚴重受傷。經醫院診斷，跟腱已斷裂，康復後仍可能發生斷裂。小怡的父母向長沙縣消委投訴。2013年8月，雙方簽訂調解協議，該超市賠償小怡醫租製冰機療費等10萬餘元。
　　汽車銷售餐飲設備推薦違約案
　　2013年12月16日，肖先生向株洲市工商局12315指揮中心投訴，稱他在株洲某汽車銷售公司交納了5萬元定金，約定購買一臺某品牌車，後因貸款問題與商家再次約定，以現金方式購買店內一臺已改裝的現車。肖先生按約定到該公司支付現金並提車，但約定購買的車輛卻被該公司賣給了他人。經株洲市工商局天元分局多次調解，投訴雙方最終達成協議，該公司向肖先生致歉並退還定金5萬元。
　　假冒偽劣商品案
　　2013年4月21日，楊先生在湘潭市某超市花費504元購買了30盒雀巢咖啡，食用後發現味道不對。楊先生將該咖啡寄給雀巢公司北京總部，要求鑒別真偽。5月14日，雀巢公司回電告知楊先生，該樣品為假冒偽劣產品。楊先生向湘潭縣工商局12315消費者申訴舉報中心投訴。經調解，該超市賠償楊先生5040元。湘潭縣工商局對該超市銷售假冒偽劣商品的違法行為進行立案查處。
　　購房質量糾紛案
　　2012年7月5日，徐先生在祁東縣購買了某房產公司的商品房。10月，徐先生髮現該房客廳地面三面開裂，找該公司協商未果。徐先生向祁東縣工商局12315消費者申訴舉報中心投訴。經調解，2013年1月6日，雙方達成調解協議：該房產公司為徐先生換一套同面積同戶型商品房，房價按市場銷售價格多退少補；補償徐先生裝修費用19896元和一年的物業管理費。
　　保健床墊誇大宣傳案
　　2013年初，80歲的李先生聽到邵陽市某公司宣傳，稱該公司銷售的遠紅磁性保健床墊對改善睡眠療效顯著。6月16日，李先生在該公司銷售人員的多次勸導下，花費18800元購買了一床遠紅磁性保健床墊。使用20天后，李先生感覺沒有任何效果，於是將產品退回了該公司，但該公司只同意退還一半貨款。李先生與該公司協商未果後，向邵陽市工商局雙清分局和雙清區消委投訴。經調解，該公司同意退還18800元貨款給李先生。
　　化肥質量糾紛案
　　2013年5月30日，華容縣工商局12315消費者申訴舉報中心接到敖先生投訴，稱其花費200元在該縣某化肥店購買了某品牌棉花有機肥，使用後致使部分棉苗枯死。經抽檢，該批次有機肥為不合格產品。經調解，投訴雙方達成調解協議：該化肥店賠償敖先生7000元。其他購買了該化肥的8名農戶也獲得了相應賠償。華容縣工商局對該化肥店銷售不合格農資行為進行了立案查處。
　　國外友人旅游購物受騙案
　　2013年5月，張家界市消委接到中消協轉來的關於新加坡客人Yee投訴張家界某購物場所的函，稱Yee先生隨團在張家界某購物場所參觀時，銷售人員對他進行了免費會診，並告知Yee先生的腎不好，要求其服用該公司銷售的北京同仁堂生產的靈芝孢子粉。Yee先生購買了2.7萬元靈芝孢子粉。返回新加坡後，Yee先生髮現所購買的靈芝孢子粉並非標簽標明的北京同仁堂生產，於是向新加坡消協投訴，要求退款。經調解，該店全額退還Yee先生購物款2.7萬元。張家界市工商局對欺詐行為進行了立案查處。
　　瓷磚質量糾紛案
　　2013年11月6日，鄧先生向郴州市工商局12315指揮中心投訴，稱他2012年9月在郴州市某瓷磚店購買了1865元的某品牌牆面磚，裝修不到半年，該牆面磚出現大面積裂紋。經查，鄧先生裝修使用的該牆面磚確實存在裂紋。經調解，雙方達成調解協議，該瓷磚店賠償鄧先生損失12000元。
　　誘導購買保險產品糾紛案
　　2013年3月18日，梁先生向雙峰縣工商局12315消費者申訴舉報中心投訴，稱他六旬的父親在雙峰縣某銀行辦理存款業務時，派駐在該銀行的某保險公司工作人員將保險產品與儲蓄存款混淆銷售，誘導梁先生的父親購買了某保險產品。經調解，該保險公司為梁先生的父親辦理了退保手續，並按銀行同期存款利率計算利息，共計返還18026元。
　　液晶電視機自燃致房屋受損案
　　2012年10月4日，劉女士在漵浦縣某電器城購買了一臺液晶電視機。2013年5月28日凌晨，該電視機突然自燃，致使客廳地板、牆壁、電視櫃等被燒毀。劉女士向漵浦縣工商局和縣消委投訴，要求商家賠償其受到的損失。經調解，雙方達成調解協議，該電器城賠償劉女士同品牌同型號同規格的液晶電視機一臺，並賠償其他財產損失4萬元。
　　[數讀]
　　查處食品案3778件罰沒兩千餘萬元
　　數據：2013年，湖南省工商局共查處食品違法案件3778件，罰沒金額2247.5萬元，搗毀黑窩點527個。
　　分析：食品安全事關消費者生命，假冒商品、危害人體健康物質含量超標食品、超過保質期食品、添加非法添加劑食品等都是工商部門查處的重點，並依據《中華人民共和國食品安全法》的相關規定進行責令整改和罰款。記者儲文靜
　　（原標題：液晶電視自燃釀火災，女子獲賠4萬元）